Une gestionnaire m'a récemment dit : "On a tout essayé. Retraites d'équipe, ateliers de communication, coaching de leadership. Mais les gens ne se font toujours pas confiance."
Je lui ai posé une question : "Que se passe-t-il quand quelqu'un dit non dans votre organisation ?"
Long silence. "Eh bien... ils ne le font pas vraiment."
Voilà votre réponse.
La culture toxique, ce n'est pas ce que les gens font… c’est ce qu'ils ne peuvent pas faire
On passe tellement de temps à analyser les comportements toxiques : la microgestion, les jeux de blâme, l'agressivité passive. Mais la culture toxique n'est pas créée par ce que les gens font. Elle est créée par ce qu'ils sentent qu'ils ne peuvent pas faire.
Ne peuvent pas être en désaccord avec le patron. Ne peuvent pas admettre leurs erreurs. Ne peuvent pas demander d'aide. Ne peuvent pas établir de limites. Ne peuvent pas montrer quand ils peinent.
Chaque "ne peut pas" devient une petite trahison d'authenticité. Et quand les gens ne peuvent pas être authentiques, ils performent des versions d'eux-mêmes qui semblent sécuritaires. Cette performance ? C'est ce qu'on appelle "culture toxique."
Le vrai travail n'est pas de construire l’équipe, c'est de bâtir la confiance
On ne répare pas une culture avec des activités. On la répare en élargissant ce qui est possible.
Et si quelqu'un pouvait dire "Je ne comprends pas la stratégie" sans être étiqueté difficile ? Et si admettre "Je suis dépassé" menait au soutien plutôt qu'au jugement ? Et si être en désaccord avec une décision était perçu comme se soucier du résultat ?
La culture change quand les petits moments changent
Voici ce qui transforme réellement les lieux de travail : Un gestionnaire qui dit "J'avais tort" en réunion. Quelqu'un qui demande "Comment ça va vraiment ?" et le pense. Une équipe qui peut rire de ses échecs plutôt que de les cacher.
Ce ne sont pas des exercices de consolidation d'équipe. Ce sont des invitations à être humain.
Ça vaut la peine de commencer par une conversation courageuse.
Parce que la culture n'est pas quelque chose qu'on installe avec des ateliers ou qu'on inspire avec des conférenciers motivationnels. La culture, c'est ce qui arrive quand les gens se sentent assez en sécurité pour arrêter de performer et commencer à contribuer avec leur vrai soi.
Qu'est-ce qui changerait si vos employés pouvaient apporter leurs vraies pensées, leurs vraies préoccupations et leur vrai enthousiasme au travail ?
.svg)